Política de envío
Política de Envío y Entrega
Última actualización: 12 de octubre de 2026
Titular: KensoGuias
NIF: Y0533552M
Email de contacto: kensoguias@gmail.com
Sitio web: kensoguias.shop
1. Objeto
Esta política explica cómo, cuándo y en qué condiciones se entregan los productos que se compran en KensoGuías. Al hacer un pedido, el cliente declara conocer y aceptar estas condiciones.
2. Naturaleza de los productos
Todos los productos de KensoGuías son contenidos digitales descargables (guías, ebooks, plantillas y materiales complementarios). No se hacen envíos físicos de ningún tipo.
3. Método y plazo de entrega
- La entrega se hace por correo electrónico, a la dirección que el cliente indica durante la compra.
- El email con el enlace de descarga se envía de forma automática al confirmarse el pago.
- Plazo habitual: inmediato (menos de 5 minutos).
- Plazo máximo: 24 horas, por posibles verificaciones de seguridad del pago.
4. Coste de entrega
La entrega es gratuita. No hay gastos de envío, aduanas ni recargos. Todos los precios mostrados son precios finales con IVA incluido.
5. Ámbito geográfico
Al ser productos digitales, se pueden comprar y recibir desde cualquier país, sin restricciones de envío.
6. Formatos y requisitos técnicos
- Formato principal: PDF. Algunos complementos pueden incluir Google Sheets u otros formatos indicados en la ficha del producto.
- Compatible con móvil, tablet y ordenador.
- Se necesita un lector de PDF (gratuito y preinstalado en casi todos los dispositivos) y conexión a internet para descargarlo.
7. Incidencias en la entrega
Si no recibes el email de descarga:
- Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
- Comprueba que el email que indicaste en la compra es correcto.
- Si pasadas 24 horas sigues sin recibirlo, escríbenos a kensoguias@gmail.com con tu número de pedido.
Responderemos en un máximo de 48 horas laborables y te reenviaremos el acceso sin coste.
KensoGuías no se hace responsable de retrasos o fallos de entrega causados por un email mal escrito por el cliente o por filtros de su proveedor de correo. Aun así, haremos lo posible por solucionarlo.
8. Conservación de los archivos
Recomendamos descargar y guardar los archivos en cuanto los recibas. Si pierdes el acceso o el enlace caduca, puedes pedir el reenvío escribiendo a nuestro email de contacto.
9. Uso de los contenidos
Los contenidos tienen una licencia de uso personal e intransferible. Están prohibidas la reventa, redistribución, publicación o cesión a terceros, total o parcial, sin autorización expresa del titular.
10. Desistimiento y reembolsos
Las condiciones de desistimiento y reembolso están en nuestra Política de Reembolso.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido o la entrega:
📧 kensoguias@gmail.com